ソフトバンク法人携帯の機種変更方法｜必要書類・手続きの流れ・注意点を解説
2026年8月20日 2026年8月20日
「会社で使っているスマホが古くなった。そろそろ機種変更したいけれど、法人契約の場合はどこで手続きすればいいのか分からない」そんな総務・管理担当者の方、多いのではないでしょうか。
ソフトバンクの法人携帯は、個人契約とは手続き窓口が別です。必要書類や費用も、契約形態によって変わってきます。Webで申し込めるケースもあれば、来店が必要なケースもあり、事前に流れを把握しておかないと手続きが滞ってしまうこともあります。
この記事では、ソフトバンク法人携帯の機種変更方法、必要書類、費用の目安、手続き後に必要な対応までを順を追って解説します。複数台をまとめて機種変更したい場合や、機種選び・料金プランの見直しも合わせて検討したい場合の選択肢についても触れていきます。
この記事でわかること
- ソフトバンク法人携帯を機種変更する3つの方法
- 機種変更時に必要な書類・持ち物
- 機種変更にかかる費用の目安
- 申し込みから回線切替、旧端末の処理までの流れ
- 機種変更前に確認しておきたい注意点
目次
↓ソフトバンク法人携帯の機種変更・料金プラン見直しも、来店不要・全国1台から対応の「法人通信」で。
ソフトバンク法人携帯を機種変更する3つの方法
ソフトバンクの法人携帯を機種変更する方法は、大きく分けて3つです。まずは全体像をつかんでおきましょう。
| 方法 | 手続き方法 | 向いているケース |
|---|---|---|
| 法人コンシェルサイトのWebオーダー | Webで申し込み（PC操作） | 来店の手間をかけずに手続きしたい企業 |
| ソフトバンクショップ | 店舗に来店して手続き | 対面で確認しながら進めたい企業 |
| 法人向け窓口・販売代理店 | 担当者に相談しながら手続き | 複数台の変更や機種選び、プラン見直しも合わせて相談したい企業 |
それぞれの特徴を、もう少し詳しく見ていきます。
法人コンシェルサイトの「Webオーダー」で手続きする
ソフトバンクの法人契約では、管理者向けサイト「法人コンシェルサイト」にログインし、「Webオーダー」から機種変更を申し込めます。24時間365日、PC操作で手続きできるのが最大の強みです。来店や電話でのやり取りに代わる方法として活用できます。
ただし注意したいのが、契約内容によってはWebオーダーを利用できない場合があるという点です。その場合は、ソフトバンクの問い合わせフォームからの申し込みに切り替わります。
手続きの大まかな流れは、法人コンシェルサイトにログインし、「Webオーダー」を選択。「機種変更」を選び、端末の契約形態・機種・機種変更する番号を入力します。その後、納品先情報と申込内容を確認して送信します。申し込みが完了すると、受付完了のお知らせがメールで届きます。
法人契約の機種変更は、個人向けの「ソフトバンクオンラインショップ」からは手続きできません。法人契約でオンライン手続きをするなら、法人コンシェルサイトの「Webオーダー」を利用します。
ソフトバンクショップで手続きする
ソフトバンクショップでも、法人契約の機種変更は可能です。必要書類を持参して来店すれば、スタッフに確認しながら手続きを進められます。
Webオーダーが利用できない契約内容の場合や、対面で不明点をその場で解消したい場合は、ショップでの手続きが向いているでしょう。
法人向け窓口・販売代理店に相談する
次のような企業には、法人向け窓口や販売代理店への相談も選択肢の一つです。
- 複数台の機種をまとめて変更したい
- どの機種を選べばよいか迷っている
- 機種変更と合わせて料金プランも見直したい
Webオーダーやショップでの手続きは、基本的に企業側で契約状況や必要書類を確認しながら進める必要があります。台数が多い、あるいは機種選定やプランまで含めて相談したいときは、窓口や代理店に相談することで手続きの整理がしやすくなります。
ソフトバンク法人携帯の機種変更に必要なもの・書類
ここでは、主にソフトバンクショップで機種変更する場合の必要なものを紹介します。
来店者の本人確認書類
運転免許証など、来店者本人であることを確認できる書類が必要です。
来店者の在籍確認書類
社員証や名刺など、来店者が契約企業に在籍していることを確認できる書類が必要です。ただし、来店者が代表者本人であり、企業の書類から代表者であることが明確に確認できる場合は、この書類は不要とされています。
法人印
法人印は、必ず必要というわけではありません。携帯電話機を分割払いで購入する場合に限り、法人印（角印または丸印）の押印が求められます。一括購入など分割払いでない場合の取り扱いは、手続き方法によって異なる可能性があるため、来店前にソフトバンクへ確認しておくと安心です。
現在利用している携帯電話・USIMカード
機種変更前に使用している携帯電話本体とUSIMカードも忘れずに持参しましょう。
必要なものは、手続き方法や契約内容（一括購入・分割購入・レンタル契約など）によって異なる場合があります。上記はあくまで基本的な内容です。来店前に最新情報をソフトバンク公式サイトで確認しておくのが確実です。
↓ソフトバンク法人契約の必要書類を詳しく確認したい方はこちら。
機種変更に必要な書類については、ソフトバンク公式サイトの情報を基に作成しています（2026年8月時点）。制度・条件は変更される場合があるため、最新情報はソフトバンク公式サイトをご確認ください。
ソフトバンク法人携帯の機種変更にかかる費用
機種変更の事務手数料
ソフトバンクショップでの機種変更には、事務手数料4,950円（税込）がかかります。この手数料は、携帯電話の利用料金と合算して請求される仕組みです。
なお、USIMカードの再発行が必要な場合は、別途USIMカード再発行手数料4,950円（税込）が初回の利用料金請求時に合算されます。
新しい端末の購入代金
新端末の購入代金は機種によってさまざまです。購入を検討している機種の価格は、ソフトバンクの公式サイトや販売代理店で確認してください。
↓機種変更に合わせて毎月の料金も見直したい方はこちら。
割賦残債・レンタル契約がある場合
現在の端末を分割払い（割賦購入契約）で購入している場合、割賦残債の支払いが完了する前に機種変更すると、残債を一括で支払う必要があります。機種変更前に、残債の有無・金額を確認しておきましょう。
端末レンタルサービスを利用している場合は、契約期間の確認がカギです。レンタル契約期間を満了する前に機種変更をすると、レンタル解約違約金が発生する場合があります。レンタル契約での機種変更を検討するなら、まずは担当の営業担当者へ連絡しましょう。
料金・手数料はソフトバンク公式サイトの情報を基に作成しています（2026年8月時点）。最新の料金はソフトバンク公式サイトでご確認ください。
ソフトバンク法人携帯を機種変更する流れ
機種変更の一般的な流れは、次の7ステップです。
STEP1｜現在の契約状況を確認する
まずは、機種変更の対象となる番号の契約状況をチェックします。確認しておきたい項目は次のとおりです。
- 対象の電話番号
- 現在利用している端末
- 契約形態（一括購入・分割購入・レンタルなど）
- 割賦残債の有無・金額
- レンタル契約期間
- 現在の料金プラン
これらの情報は、法人コンシェルサイトから確認できるものもあります。契約種別が分からない場合は、ソフトバンクの案内に沿って確認しておくと、後の手続きがスムーズです。
STEP2｜変更する機種を選ぶ
次は、変更する機種選びです。業務内容や必要な性能、予算などを踏まえて選定していきましょう。
取り扱っている法人向け機種は、取扱い法人機種一覧から確認できます。どの機種が自社の業務に合うか判断が難しいときは、この段階で法人通信のような窓口に相談するのも一つの手です。
STEP3｜機種変更を申し込む
機種が決まったら、Webオーダー・ショップ・法人向け窓口や販売代理店のいずれかで、自社の状況に合った方法で申し込みます。
STEP4｜新しい端末を受け取る
申し込みが完了すると、新しい端末が届きます。ショップで手続きする場合は、在庫や契約内容によって即日受け取れることもあります。
STEP5｜回線を切り替える
新しい端末が届いたら、回線の切り替えを行います。方法は、USIMカードを交換するかどうかで変わります。
- 現在のUSIMカードをそのまま使う場合は、機種変更前の端末からUSIMカードを抜き、新しい端末に差し替える
USIMカードの交換が必要な場合、回線の切替方法は手続き窓口や契約内容などによって異なります。新しいUSIMカードが納品された場合に切替専用ダイヤルでの手続きが必要なケースもあれば、指定した日時に自動的に回線が切り替わるケースもあります。新端末に同梱された案内やソフトバンク公式の手順を確認して進めましょう。
eSIMを利用する場合の切替方法は、機種や契約状況によって異なるため、詳細はソフトバンクの案内を確認してください。回線切替の手順を推測で進めるのは禁物です。通信できない期間が発生するおそれがあるため、必ず公式の案内に沿って進めましょう。
STEP6｜初期設定・データ移行を行う
回線切替が完了したら、新しい端末の初期設定と、旧端末からのデータ移行を行います。連絡先やアプリのデータは、事前にバックアップを取っておかないと復元できない場合があるため、移行前の準備が肝心です。
STEP7｜旧端末を初期化・返却・廃棄する
法人携帯には、顧客情報や業務データが保存されている可能性があります。データを残したまま処分すると、情報漏えいにつながるおそれもあります。必ず初期化してから返却・廃棄してください。
端末レンタルサービスを利用していた場合は、返却キットが送付されるため、レンタル契約解約日から8週間以内に旧端末を返却します。購入した端末であれば、返却の必要はありません。
ソフトバンク法人携帯を機種変更するときの注意点
割賦残債・レンタル契約期間を確認する
分割払い中の残債や、レンタル契約の残り期間によっては、機種変更時に思わぬ費用が発生することもあります。手続き前に必ず確認しておきましょう。
USIM・eSIMによって回線切替方法が異なる
回線切替の方法は、USIMカードを継続利用するか、新しいUSIMカードに交換するか、eSIMを利用するかで異なります。契約内容に応じた正しい手順を、事前にソフトバンクへ確認しておくことが大切です。
機種変更前にデータのバックアップを取る
業務で使用しているデータは、機種変更前に必ずバックアップを取りましょう。アプリによっては、バックアップをしていないとデータを復元できない場合があります。
旧端末に会社のデータを残さない
顧客情報や業務データが端末に残ったまま返却・廃棄されると、情報漏えいのリスクに直結します。データ移行が完了したら、初期化してから処分することを徹底しましょう。
法人携帯を機種変更するタイミングの目安
機種変更のタイミングに明確な決まりはありません。とはいえ、次のようなサインが見られたら、検討時期のサインといえます。
バッテリーの劣化が目立つ
充電の減りが早い、すぐにバッテリーが切れる。こうした症状は、機種変更を検討するきっかけになります。
端末の動作が遅くなった
アプリの起動や操作にもたつきを感じるようになった場合も、買い替えのサインの一つです。
OSのサポート終了が近い
OSのサポートが終了すると、セキュリティ更新が受けられなくなり、業務利用のリスクが高まります。
業務に必要なアプリ・機能が使えなくなった
利用しているアプリが端末のOSやスペックに対応しなくなった場合も、機種変更のタイミングです。
ソフトバンク法人携帯の機種変更に関するよくある質問
Q.法人契約でもオンラインで機種変更できますか？
個人向けの「ソフトバンクオンラインショップ」では、法人契約の機種変更手続きはできません。オンラインで手続きしたいなら、法人コンシェルサイトの「Webオーダー」を利用してください。契約内容によっては利用できない場合があります。
Q.複数台まとめて機種変更できますか？
Webオーダーでは、複数の電話番号をまとめて登録して申し込めます。CSVファイルでの登録は30件まで対応しています。台数が多く手続きの整理が難しい場合は、法人向け窓口や販売代理店に相談する方法もあります。
Q.機種変更すると電話番号は変わりますか？
変わりません。機種変更では、現在利用している電話番号を引き継いだまま新しい端末に変更できます。
Q.機種変更と同時に料金プランも変更できますか？
機種変更とプラン変更を同時に行えるかどうかは、契約内容や手続き方法によって異なる可能性があります。プランの見直しも合わせて検討しているなら、申し込み前にソフトバンクや法人向け窓口へ確認しておくと安心です。
Q.iPhoneからAndroid、AndroidからiPhoneへの機種変更もできますか？
OSをまたいだ機種変更自体は可能です。ただし、データ移行の方法は端末の組み合わせによって異なるため、移行手順は事前に確認しておくことをおすすめします。
ソフトバンク法人携帯の機種変更なら法人通信へご相談ください
ソフトバンク法人携帯の機種変更は、Webオーダー・ショップ・法人向け窓口や販売代理店のいずれかの方法で手続きできます。必要書類や費用、回線切替の方法は契約内容によって異なるため、事前の確認は欠かせません。
とはいえ、次のようなケースでは、担当者だけで手続きを進めるのに時間がかかることもあるはずです。
- 複数台をまとめて機種変更したい
- どの機種を選べばよいか判断がつかない
- 機種変更に合わせて料金プランも見直したい
そんなときは、法人携帯の手続きに詳しい法人通信にご相談ください。機種選びからプランの見直しまで含めて、整理しやすくなります。まずは現在の契約状況の確認から、お気軽にお問い合わせください。
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